Votre facture d'eau et d'égouts à Fredericton, expliquée

Qui fournit votre eau et vos égouts

À l'intérieur des limites de la ville, l'eau et les égouts sont tous deux gérés par le Service d'eau et d'égouts de la Ville de Fredericton. C'est un seul service municipal qui fait deux grandes tâches : acheminer une eau potable propre et testée jusqu'à vos robinets, et recueillir puis traiter les eaux usées qui sortent de votre maison. Vous ne traitez pas avec une entreprise d'eau privée distincte comme c'est le cas pour l'électricité ou l'Internet.

Comme il s'agit d'un seul service, vous recevez une seule facture combinée qui couvre à la fois l'eau qui entre et les égouts qui sortent. Il n'y a pas de compagnie d'égouts distincte à appeler. Le service est financé presque entièrement par ce que paient les clients, donc les tarifs sont fixés pour couvrir le coût de fonctionnement des usines de traitement, des conduites, des bornes-fontaines et des équipes, en plus des réparations à long terme du réseau souterrain.

Si vous êtes nouveau dans la région, notre section déménager à Fredericton présente les autres comptes à ouvrir en même temps.

Comment se calcule la facturation trimestrielle au compteur

Fredericton facture l'eau et les égouts au compteur, et non selon un tarif mensuel fixe. Chaque propriété desservie a un compteur d'eau qui enregistre le nombre de mètres cubes d'eau qui le traversent. Un mètre cube équivaut à 1 000 litres. La Ville lit le compteur et envoie une facture tous les trois mois (trimestrielle), donc vous recevez quatre factures par année plutôt qu'une facture mensuelle.

Votre facture est composée de deux éléments additionnés :

• Des frais de service trimestriels — un montant fixe que chaque client paie chaque trimestre, peu importe la faible quantité d'eau utilisée. Ils couvrent le fait d'être raccordé au réseau.
• Des frais de consommation — un tarif par mètre cube multiplié par le volume d'eau enregistré par votre compteur ce trimestre. C'est la partie qui augmente quand vous consommez davantage.

À titre indicatif, le barème de la Ville en vigueur le 1er avril 2026 fixait les frais de service trimestriels à environ 77,50 $ et les frais de consommation à environ 1,04 $ le mètre cube, après une hausse globale d'environ 5 % dans le budget 2026. Le service d'égouts est inclus dans ces mêmes frais plutôt que facturé séparément. Les tarifs sont revus et généralement ajustés chaque année, alors considérez ces chiffres comme un aperçu et confirmez les tarifs actuels auprès de la Ville avant de faire vos propres calculs.

Comment lire votre facture

Une fois que vous savez qu'il s'agit des frais de service plus la consommation au compteur, la facture est facile à décoder. Repérez ces lignes :

• Numéro de compte ou d'emplacement — un numéro à six chiffres qui commence par 7. Vous en avez besoin pour payer en ligne ou par téléphone bancaire, et pour configurer les paiements automatiques.
• Lectures précédente et actuelle du compteur — les deux chiffres que la Ville soustrait pour calculer votre consommation d'eau. La différence correspond à votre consommation en mètres cubes pour le trimestre.
• Frais de service — le montant trimestriel fixe.
• Frais de consommation — vos mètres cubes multipliés par le tarif par mètre cube.
• Date d'échéance — payez avant cette date pour éviter les intérêts ou les pénalités.

Si la lecture actuelle semble beaucoup plus élevée que d'habitude et que rien n'a changé dans votre ménage, cela peut indiquer une toilette qui coule ou une fuite cachée. Comparez le chiffre de consommation sur quelques trimestres — une hausse inexpliquée vaut la peine d'être vérifiée avant de simplement payer.

Ce que paie environ un ménage

La Ville décrit un ménage typique comme payant de l'ordre de quelques dollars par jour à la fois pour l'eau potable propre et pour le traitement des eaux usées — les communications de la Ville l'ont chiffré à environ 2,80 $ par jour pour une maison moyenne. Sur un trimestre de trois mois, cela représente quelques centaines de dollars par facture pour une famille typique, le montant exact dépendant de la quantité d'eau réellement utilisée.

Votre facture sera plus élevée que la moyenne si vous avez un grand ménage, si vous arrosez une pelouse ou un jardin l'été, si vous remplissez une piscine ou si vous avez une fuite lente que vous n'avez pas remarquée. Elle sera plus basse si vous êtes une ou deux personnes avec des appareils économes. Comme c'est au compteur, votre consommation est le plus grand levier — deux maisons identiques sur la même rue peuvent avoir des factures très différentes.

Ce sont des chiffres approximatifs pour vous aider à budgéter, pas une estimation ferme. Pour une estimation précise, prenez les mètres cubes au compteur de votre ménage sur une facture récente et multipliez-les par le tarif de consommation actuel de la Ville, puis ajoutez les frais de service trimestriels.

Ouvrir ou transférer le service lors d'un déménagement

L'eau et les égouts suivent la propriété, mais le compte doit être à votre nom. Lorsque vous déménagez à l'intérieur de Fredericton ou que vous emménagez dans la ville, communiquez avec Service Fredericton pour ouvrir le compte à votre nouvelle adresse et fermer ou transférer celui de votre ancienne adresse, afin de ne pas être facturé pour l'eau utilisée après votre départ.

• Téléphone : appelez Service Fredericton au (506) 460-2020.
• En personne : au Centre de service au 397, rue Queen, en semaine.
• En ligne : le Centre de service en ligne de la Ville traite les tâches liées à l'eau et les demandes de raccordement.
• Courriel : [email protected].

Faites-le autour de la date de clôture ou d'emménagement pour que la lecture finale du compteur revienne à la bonne personne. Si vous achetez ou construisez et que la propriété a besoin d'un tout nouveau raccordement (plutôt qu'un raccordement existant), c'est un processus d'installation distinct géré par le service, et il vaut mieux le commencer tôt. Consultez notre section services pour les autres démarches de déménagement à organiser en même temps.

Options de paiement

La Ville offre plusieurs façons de payer votre facture trimestrielle d'eau et d'égouts. Choisissez celle qui convient à votre façon de gérer vos factures :

• Paiement préautorisé — la Ville prélève le montant de votre compte bancaire automatiquement à la date d'échéance, pour ne jamais l'oublier. Vous remplissez un court formulaire en ligne, au Centre de service ou par téléphone.
• Téléphone ou services bancaires en ligne — ajoutez « Water Fredericton » comme bénéficiaire auprès de votre banque et utilisez votre numéro d'emplacement à six chiffres (celui qui commence par 7) comme numéro de compte.
• En ligne par carte de crédit — payez par l'entremise de Service Nouveau-Brunswick avec Visa ou Mastercard. Prévoyez quelques jours avant l'échéance pour le traitement.
• En personne — au Centre de service de la rue Queen avec argent comptant, débit, crédit, chèque ou mandat.
• Autres endroits — la Ville a aussi indiqué certaines succursales bancaires et une pharmacie de Marysville comme points de paiement.

Conseils d'économie d'eau pour réduire votre facture

Comme vous êtes facturé au mètre cube, consommer moins d'eau réduit directement la portion consommation de votre facture. Les frais de service sont fixes, mais tout ce qui s'ajoute est sous votre contrôle. Les gestes les plus efficaces :

• Réparez rapidement les toilettes qui coulent et les robinets qui gouttent. Une toilette qui coule en silence peut gaspiller des centaines de litres par jour — c'est la cause la plus fréquente d'une facture étonnamment élevée.
• Vérifiez les fuites avec le test du compteur. Fermez toute l'eau de la maison et observez le compteur; s'il continue de bouger, de l'eau s'échappe quelque part.
• Installez des appareils à faible débit. Pommes de douche efficaces, aérateurs de robinet et toilettes modernes réduisent la consommation sans grand changement d'habitudes.
• Repensez la pelouse et le jardin. L'arrosage estival est un facteur majeur de factures élevées au troisième trimestre. Arrosez en profondeur mais moins souvent, tôt ou tard dans la journée, et utilisez un baril de pluie quand c'est possible.
• Faites des brassées pleines. Ne faites fonctionner le lave-vaisselle et la laveuse que lorsqu'ils sont pleins.

Suivez votre consommation en mètres cubes d'un trimestre à l'autre — voir le chiffre baisser est la preuve la plus claire que vos changements fonctionnent.

La réalité du puits et de la fosse septique en périphérie rurale

Tout le monde dans la grande région de Fredericton n'est pas raccordé à l'eau de la Ville. Beaucoup de maisons en périphérie rurale et dans les communautés de banlieue environnantes — les endroits d'où les gens font la navette — ont plutôt un puits et une fosse septique privés. Si c'est votre cas, il n'y a aucune facture d'eau et d'égouts de la Ville, mais la responsabilité vous revient.

Avec un puits, vous êtes responsable de la qualité de l'eau. Le gouvernement du Nouveau-Brunswick recommande que les propriétaires de puits privés testent leur eau régulièrement — généralement pour les bactéries quelques fois par année, et pour une chimie plus large et les métaux (comme l'arsenic, le manganèse et l'uranium, qui sont naturellement présents dans certaines parties de la province) moins souvent. Vous payez les tests, tout équipement de traitement, ainsi que l'entretien de la pompe et du réservoir sous pression.

Avec une fosse septique, vos eaux usées sont traitées sur votre propre terrain, dans un réservoir et un champ d'épuration. Cela signifie une vidange périodique (souvent tous les quelques années), de la prudence quant à ce qui va dans les drains, et des coûts de remplacement éventuels plus tard. Il n'y a pas de facture mensuelle, mais prévoyez un budget d'entretien pour qu'un système négligé ne devienne pas une urgence coûteuse.

Quand vous magasinez une maison à l'extérieur de la ville, confirmez toujours si elle est raccordée au réseau municipal ou à un puits et une fosse septique — cela change à la fois vos coûts mensuels et vos responsabilités. Notre section guides contient plus d'information pour vous installer dans la région de Fredericton.