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La boutique
Retours et remboursements
Vous avez 30 jours après la livraison ou le ramassage pour retourner tout article de la boutique, pourvu qu'il soit non porté, non lavé et dans son état d'origine. Vous recevez un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine. Les frais de retour sont à votre charge — sauf si l'article est défectueux ou que nous avons envoyé le mauvais article : dans ce cas, c'est à la nôtre.
En vigueur le 2 septembre 2026 · Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
La fenêtre de 30 jours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison ou le ramassage de votre commande. Tous les articles de la boutique y sont admissibles — aucune vente finale.
État de l'article
Les articles doivent revenir non portés, non lavés et dans leur état d'origine. Les essayer à la maison, c'est correct; un été complet, non.
Comment amorcer un retour
Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et l'article à retourner. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les directives. Si vous êtes dans la région de Fredericton, un dépôt local peut souvent remplacer l'envoi postal.
Remboursements
Dès que votre retour arrive et est vérifié, nous émettons un remboursement complet du prix de l'article sur votre mode de paiement d'origine par Stripe. Les remboursements par carte apparaissent habituellement sur votre relevé en 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour découle de notre erreur.
Frais de retour
Pour un retour par simple changement d'idée, les frais de retour sont à votre charge. Si l'article est défectueux, endommagé pendant le transport, ou ne correspond pas à votre commande, nous couvrons les frais et arrangeons les choses — écrivez-nous et nous nous en occuperons.
Échanges
Vous voulez une autre taille? Écrivez-nous — si elle est en stock, nous organiserons un échange. Comme les séries sont petites et que les tailles s'épuisent, le chemin le plus sûr est souvent de retourner l'article et de passer une nouvelle commande pour la taille voulue.