Passeports et Service Canada à Fredericton

Où aller à Fredericton

Fredericton n'a pas de bureau des passeports autonome comme en ont Toronto ou Halifax. Tout ce qui est fédéral passe par un seul immeuble : le Centre Service Canada et Services de passeport. C'est un centre à service complet, ce qui compte, parce que les centres à service complet peuvent traiter une demande de passeport sur place au lieu de simplement la transmettre à Gatineau en votre nom. C'est la différence entre un délai d'environ 10 jours ouvrables et un délai plus long.

L'adresse est le 1133 Regent Street, bureau 200, code postal E3B 3Z2. C'est ce qu'affichent l'outil fédéral de recherche de bureaux, les données cartographiques et les inscriptions courantes pour le bureau combiné de Service Canada et des Services de passeport. Vous pourriez encore tomber sur de vieilles inscriptions de répertoire pointant vers le 633 Queen Street au centre-ville, qui a longtemps abrité Service Canada ici avant que les bureaux soient regroupés. Si un résultat de recherche vous envoie sur Queen Street, considérez-le comme dépassé, mais ça ne fait jamais de tort de revérifier l'emplacement actuel : cherchez « Trouver un bureau de Service Canada » sur Canada.ca, tapez Fredericton et allez-y selon ce qui s'affiche ce jour-là.

Les heures sont du lundi au vendredi, à peu près de 8 h 30 à 16 h, sans service la fin de semaine pour le travail courant. Le bureau ferme les jours fériés fédéraux, qui ne coïncident pas toujours avec ceux qu'observe le Nouveau-Brunswick, alors une journée qui semble tout à fait normale pour votre employeur peut quand même vous faire trouver porte close. La ligne nationale de Service Canada est le 1-800-622-6232 (ATS 1-800-926-9105) si vous voulez vérifier les heures ou poser une question avant de vous déplacer.

Si vous êtes nouveau dans la ville et que vous cherchez encore où sont les comptoirs gouvernementaux, notre guide de Service Nouveau-Brunswick et des services gouvernementaux explique qui fait quoi : Service Nouveau-Brunswick s'occupe des affaires provinciales comme les cartes d'assurance-maladie et les plaques d'immatriculation, tandis que Service Canada s'occupe du volet fédéral. Les nouveaux arrivants devraient aussi lire le guide des nouveaux arrivants et immigrants, qui explique dans quel ordre s'attaquer généralement à ces démarches.

Quoi apporter : renouvellement ou nouveau passeport

Le plus grand gain de temps, c'est de savoir dans quel volet vous vous trouvez, parce qu'un renouvellement et une première demande (ou une demande après une expiration trop ancienne) sont vraiment deux bêtes différentes.

Vous pouvez habituellement renouveler si votre passeport adulte le plus récent est un carnet de 5 ou 10 ans encore valide ou expiré à l'intérieur de la période d'admissibilité, qu'il a été délivré alors que vous aviez 16 ans ou plus, qu'il n'est pas endommagé ni déclaré perdu ou volé, et qu'il a été délivré à votre nom actuel (ou que vous pouvez documenter le changement de nom). Le renouvellement est la voie facile : aucun répondant ni référence requis, et vous soumettez votre ancien passeport avec le formulaire.

Ce qu'il faut avoir en main pour un renouvellement :

• Le formulaire de renouvellement (PPTC 054), rempli mais non signé tant qu'un agent ne vous le dit pas.
• Votre passeport actuel ou le plus récent.
• Deux photos imprimées identiques qui respectent les spécifications (on en reparle plus bas).
• Le paiement des frais.

C'est tout pour la plupart des gens.

Une première demande, ou une demande où vous ne pouvez pas renouveler (passeport trop ancien, endommagé, perdu, volé, ou celui d'un enfant), utilise le formulaire général pour adulte (PPTC 153) et demande davantage :

• Une preuve de citoyenneté canadienne, comme un certificat de naissance délivré au Canada ou un certificat de citoyenneté. Apportez l'original ; une photocopie ne suffira pas, et l'original vous est retourné.
• Une pièce d'identité complémentaire délivrée par le gouvernement (un permis de conduire du Nouveau-Brunswick fait bien l'affaire ; voyez notre guide du permis de conduire du N.-B. s'il vous en faut encore un).
• Deux photos.
• Un répondant et deux références.
• Le paiement.

Si votre nom a changé à la suite d'un mariage, d'un divorce ou de toute autre démarche légale, apportez le document qui le prouve (un certificat de mariage ou un certificat de changement de nom légal). Les photocopies d'une preuve de citoyenneté ou d'une pièce d'identité ne sont pas acceptées à la place des originaux. En cas de doute, apportez plus que ce que vous pensez avoir besoin ; un aller-retour inutile à l'autre bout de la ville vous coûte plus cher qu'un dossier un peu plus épais.

Les photos et les règles concernant le répondant

Les photos de passeport, c'est là que les gens parfaitement organisés se font avoir, parce que les règles sont pointilleuses et non négociables. Ne les prenez pas vous-même. Allez à un endroit qui fait des photos de passeport couramment : la plupart des pharmacies de Fredericton (Shoppers Drug Mart, Jean Coutu, plusieurs Lawtons et indépendantes) et les comptoirs photo connaissent les spécifications actuelles sur le bout des doigts et reprendront la photo gratuitement si un cliché est rejeté. Notre guide des pharmacies répertorie les emplacements en ville.

Les exigences de base pour la photo : deux épreuves identiques, 50 mm de largeur sur 70 mm de hauteur, prises au cours des six derniers mois, sur un fond blanc uni ou pâle, avec une expression neutre, la bouche fermée, les yeux ouverts et bien visibles, et sans lunettes. Le photographe inscrit son nom, son adresse et la date au verso. Faites faire ces photos avant d'y aller, pas après, parce que le bureau ne prend pas les photos pour vous.

Le répondant ne s'applique qu'aux premières demandes et aux demandes qui ne sont pas des renouvellements, ce qui déroute les gens parce que les règles ont été simplifiées il y a quelques années. Si vous renouvelez, sautez complètement cette étape. Si vous ne renouvelez pas, votre répondant doit être un citoyen canadien âgé de 18 ans ou plus qui vous connaît depuis au moins deux ans, qui détient un passeport canadien valide ou expiré récemment (depuis moins d'un an), et qui avait au moins 16 ans lorsqu'il l'a obtenu. L'ancienne exigence voulant que votre répondant exerce une profession précise n'existe plus, alors un simple voisin ou collègue qui répond aux critères fait l'affaire. Votre répondant signe le formulaire et inscrit l'attestation requise au verso d'une des photos.

Vous inscrivez aussi deux références (pour les demandes qui ne sont pas des renouvellements) : des personnes de 18 ans ou plus qui vous connaissent depuis au moins deux ans, qui ne font pas partie de votre famille et qui ne sont pas votre répondant. Elles doivent simplement être joignables par téléphone si le bureau des passeports appelle pour vérifier. Choisissez des gens qui répondent vraiment à leur téléphone.

Ce que ça coûte en 2026

Les frais de passeport ont augmenté le 31 mars 2026, la première hausse en plus d'une décennie, et ils sont maintenant indexés pour être ajustés au fil du temps. Les montants ci-dessous reflètent ce changement pour les demandes faites à l'intérieur du Canada. Comme ils sont fixés à l'échelle nationale et peuvent changer, considérez-les comme à jour au moment de la rédaction et confirmez le montant exact au moment de payer, parce que le gouvernement facture les frais en vigueur à la date où il reçoit votre demande.

Quelques éléments à comprendre. Le carnet de 10 ans offre un meilleur rapport qualité-prix par année si vous voyagez régulièrement et que votre visage ne changera pas de façon spectaculaire au cours de la décennie. Les frais urgents et express sont des suppléments, facturés en plus des frais de base du passeport, et non à leur place. Le remplacement d'un passeport perdu ou volé comporte de la paperasse supplémentaire et ses propres considérations, alors gardez précieusement celui que vous avez.

Les modes de paiement au comptoir incluent généralement la carte de débit et de crédit ; l'argent comptant est accepté de façon moins fiable pour les passeports, alors apportez une carte. Si vous surveillez le budget familial pendant que vous vous installez, notre guide du coût de la vie à Fredericton met des frais comme ceux-ci en contexte, et le guide des banques et caisses populaires explique où régler vos cartes de paiement.

Les délais de traitement, la garantie de 30 jours et le recours à l'urgence

Pour une demande standard, prévoyez environ 10 jours ouvrables si vous faites la demande en personne au centre à service complet de Fredericton, ou environ 20 jours ouvrables par la poste ou en ligne, plus le délai de livraison par-dessus. Les jours ouvrables, c'est du lundi au vendredi, jours fériés exclus, alors « 10 jours ouvrables » représente en réalité un peu plus de deux semaines de calendrier. Le décompte commence quand le bureau a une demande complète, pas quand vous entrez pour la première fois avec un document manquant.

La bonne nouvelle pour 2026, c'est la nouvelle garantie de service « 30 jours ou c'est gratuit », entrée en vigueur le 1er avril 2026. Pour les demandes standard de passeport et de titre de voyage soumises par l'entremise d'un Centre Service Canada, par la poste, ou par une ambassade ou un consulat, si le traitement prend plus de 30 jours ouvrables (calculé d'une demande complète jusqu'au document imprimé et vérifié, délai de livraison exclu), vous obtenez un remboursement automatique et complet des frais. C'est un véritable filet de sécurité, même si la plupart des demandes à Fredericton se terminent bien à l'intérieur de ce délai de toute façon.

La garantie ne couvre pas le service urgent et express, les remplacements, les transferts ni les copies certifiées, qui fonctionnent selon leurs propres échéanciers. Si vous êtes vraiment coincé par une date de départ, vous avez des options plus rapides, mais vous devez généralement présenter une preuve de voyage (billets, itinéraire) et payer les frais supplémentaires :

Voici la réalité locale : tous les scénarios urgents ne peuvent pas être entièrement réglés au comptoir de Fredericton, et les services les plus extrêmes, le jour même et la fin de semaine, se trouvent dans de plus grands bureaux des passeports dédiés, dans les grandes villes. Si vous vivez une véritable urgence (un décès dans la famille à l'étranger, par exemple), appelez le Programme de passeport au 1-800-567-6868 avant de tenir quoi que ce soit pour acquis, et expliquez votre situation. Et si le voyage implique de prendre l'avion, notre guide de l'aéroport de Fredericton (YFC) vaut le coup d'œil pour comprendre les réalités des correspondances depuis un petit aéroport.

Tout ce que Service Canada fait d'autre

Ce sont les passeports qui font les manchettes, mais le même bureau est l'endroit où vous réglez une pile d'autres affaires fédérales, et le savoir vous évite de courir au mauvais comptoir. Service Canada, c'est fédéral ; Service Nouveau-Brunswick (un ensemble de bureaux distinct) s'occupe des affaires provinciales comme votre carte d'assurance-maladie et l'immatriculation des véhicules. Gardez les deux bien distincts et vous vous épargnerez beaucoup de route.

Le numéro d'assurance sociale (NAS). Votre NAS est la première chose dont vous avez besoin avant de pouvoir légalement commencer un emploi ou produire une déclaration de revenus. Vous pouvez faire la demande en ligne, par la poste ou en personne au centre de Fredericton, et c'est gratuit. Les nouveaux arrivants en font habituellement un arrêt hâtif ; apportez votre document d'identité principal (pour plusieurs, c'est une carte de résident permanent ou un permis de travail). Le guide des nouveaux arrivants explique la marche à suivre.

L'assurance-emploi (AE). Si vous avez perdu un emploi ou que vous partez en congé parental, les demandes d'AE sont fédérales et commencent en ligne, mais le comptoir de Fredericton est l'endroit où aller pour obtenir de l'aide si le système en ligne bloque ou si vous devez régler un problème avec une demande. Ayez sous la main votre relevé d'emploi et vos coordonnées bancaires. Pour une vue d'ensemble sur la recherche de votre prochain poste dans la région, consultez notre guide de l'aide à l'emploi et de WorkingNB et le guide honnête du marché du travail.

Le Régime de pensions du Canada (RPC) et la Sécurité de la vieillesse (SV). Les prestations de retraite et d'invalidité passent aussi par Service Canada. Les demandes peuvent se faire en ligne au moyen de Mon dossier Service Canada, mais bien des gens préfèrent s'asseoir avec une personne pour quelque chose d'aussi important, et le bureau de Fredericton peut vous aider. Si vous planifiez vos vieux jours ici, le guide de la retraite à Fredericton et le guide des aînés couvrent le volet local du revenu, de la santé et des déplacements.

Le bureau touche aussi à des choses comme l'aide à l'inscription au Régime canadien de soins dentaires, la configuration du dépôt direct pour les prestations fédérales, et les questions générales sur les programmes fédéraux. En cas de doute quant à savoir si quelque chose est fédéral ou provincial, un simple appel au 1-800-622-6232 vous orientera vers la bonne porte.

Un plan de match local pour une visite sans accroc

Rien de tout ça n'est difficile, mais les ratés sont prévisibles, alors voici comment les résidents de Fredericton s'y prennent vraiment pour entrer et sortir sans avoir à revenir.

Faites la paperasse à la table de cuisine d'abord. Téléchargez et remplissez le bon formulaire (PPTC 054 pour les renouvellements, PPTC 153 pour les nouvelles demandes d'adulte), mais ne signez pas tant qu'on ne vous le dit pas. La moitié de la frustration au comptoir dans cette ville, ce sont des gens qui signent dans la mauvaise case ou la mauvaise journée.

Faites les photos avant, pas après. Une photo rejetée est la raison la plus courante d'une reprise. Utilisez une pharmacie ou un comptoir photo qui fait des photos de passeport chaque semaine, et confirmez qu'ils reprendront la photo gratuitement si les spécifications ne sont pas respectées.

Apportez les originaux et une carte. La preuve de citoyenneté et la pièce d'identité doivent être des originaux. Le paiement se fait le plus facilement par carte de débit ou de crédit. Si vous débutez avec les services bancaires canadiens, réglez d'abord une carte grâce à notre guide des banques et caisses populaires.

Choisissez le bon moment. Tôt dans la journée, en milieu de semaine, et en dehors de la cohue des voyages du printemps. Si vous pouvez éviter les semaines juste avant la relâche de mars et l'été, faites-le.

Confirmez ce qui change souvent. L'adresse, les heures et les frais varient tous avec le temps. Avant d'y aller, vérifiez l'emplacement actuel du bureau sur l'outil officiel du Canada et confirmez les frais que vous paierez, parce que les chiffres de n'importe quel guide (celui-ci compris) sont un instantané, pas une promesse.

Vous y allez sans voiture ? Le bureau de Regent Street n'est pas au centre-ville, alors prévoyez une correspondance d'autobus. Notre guide du transport en commun et le guide de la vie sans voiture à Fredericton couvrent les trajets et les réalités. Si vous êtes tout nouveau dans la ville et que vous accumulez les commissions, le guide du déménagement à Fredericton vous aide à les regrouper pour ne pas traverser la ville cinq fois dans une semaine.